Confiance

Mettre en confiance une équipe, favoriser la prise de parole et la prise d'initiative afin d'éviter les contrôles, l'attente de décisions extérieures, qui déresponsabilisent l'équipe.

Prendre le temps de créer un cadre sécurisant favorisant la diversité des opinions, l'esprit critique et d'initiative - Prélude

Créer un environnement où chacun peut parler, agir et s’engager en conscience, parce que la confiance est nourrie par la transparence, la fiabilité et la réciprocité.

Référence marquante : → Niklas Luhmann, Trust and Power (1979) : la confiance est un mécanisme de réduction de la complexité — elle rend possible l’action dans l’incertitude. → Francis Fukuyama, Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity (1995) : la confiance est un capital social qui soutient la coopération et l’innovation. → Amy Edmondson, encore : sécurité psychologique comme condition de la confiance collective.

Pratiques / outils associés :

  • Feedback 360° / Conversations ouvertes sur les attentes
  • Cercles de confiance / co-responsabilité (sociocratie, holacratie)
  • Rituels de reconnaissance mutuelle
  • Contrats relationnels d’équipe / Team charter
  • Travail sur la posture de vulnérabilité et la parole authentique
  • Apprentissage par le dialogue (Bohm, Isaacs)

Question déclencheuse :

“Quels actes ou comportements quotidiens nourrissent (ou érodent) la confiance entre nous ?”

Alerte d’accompagnant : → Quand la “confiance” est invoquée comme un mot magique mais non incarnée dans des comportements observables (écoute, feedback, transparence). → Quand le leader veut “être digne de confiance” sans faire confiance.

Les données sont définies en commun avec les utilisateurs

Story points, vélocité, capacité

Les coéquipiers valident eux-mêmes le résultat au fur et à mesure.

Revue de code Ensemble / Pair programing

Cette auto-validation a plusieurs vertus :

  • l'amélioration du savoir-faire de chacun
  • la détection et correction d'écarts au plus tôt
  • la responsabilisation de chacun sur la qualité du résultat
  • la motivation à bien faire

Les managers laissent l'équipe définir ses propres règles dans le cadre commun.

Extensions / Liens

L’équipe définit ce qu’elle montre et pour qui Team board / Obeya

Le Scrum Master facilite la vie de l'équipe, et la protège

Outils de facilitation

Ce rôle vient s'opposer au Bullshit Job dans le sens où lorsqu'un Scrum master a rendu autonome son équipe, qu'il ne sait quoi lui apporter, il part rejoindre une autre équipe.