Démarche empirique

Dans sa façon de travailler, l'équipe fait des expérimentations et évalue leurs résultats pour les intégrer dans le flux de son travail.

L’équipe discute et choisit la meilleure façon de répondre à une demande

Colocalisation, Rites, Tableau blanc

Favoriser des échanges immédiats, authentiques et horizontaux pour résoudre les problèmes là où ils apparaissent et restaurer la confiance.

→ Hannah Arendt, Condition de l’homme moderne (1958) : l’action et la parole sont le cœur du politique — c’est dans la conversation que les humains construisent le monde commun.

“Être et apparaître coïncident : parler, c’est agir.”

→ Karl Weick, Sensemaking in Organizations (1995) : les organisations se construisent par la conversation — par la manière dont les acteurs donnent sens ensemble à ce qu’ils vivent.

L’élément de travail apporte de la valeur, on y travaille à plusieurs

User Story, Fourmillement

Relier les activités et les équipes autour du flux de valeur réel — de la demande client à la livraison — pour retrouver la cohérence et le sens du travail collectif.

→ Michael Porter, Competitive Advantage (1985) : la “value chain” permet d’analyser comment chaque activité contribue à la valeur perçue par le client. → Norbert Alter, L’innovation ordinaire (2000) : la coopération émerge quand chacun comprend la contribution des autres à la création de valeur.

Pratiques / outils associés :

  • Value Stream Mapping et Kaizen (Lean)
  • Cartographie de la chaîne de valeur et des flux d’information
  • Ateliers “Du client à la livraison”

L’équipe choisit ses outils, avec une préférence pour les plus simples et ouverts Opensource

L’équipe choisit ses outils proportionnés aux besoins réels, favorisant l’autonomie, la sobriété et la compréhension collective du système.

→ Ivan Illich, “La convivialité” (1973) : il y défend les “outils conviviaux”, ceux qui renforcent la capacité d’agir de l’homme plutôt que de l’asservir à une technostructure.

“Un outil convivial est maîtrisable par chacun, utile à tous et nuisible à personne.”

Pratiques / outils associés :

  • Approches low-tech (Philippe Bihouix)
  • Méthodes DIY / Open Source / communs numériques
  • Paperboard physique / Mur collaboratif

L’équipe expérimente pour apprendre à résoudre les problèmes avec évaluation de l’hypothèse

le résultat de l’itération permet le feedback

Créer une culture où l’expérimentation et l’erreur sont reconnues comme des leviers d’apprentissage collectif, au service de l’amélioration continue.

→ Amy Edmondson, The Fearless Organization (2018) : la “sécurité psychologique” est la condition essentielle à l’innovation et à la performance durable.

“Les équipes performantes ne commettent pas moins d’erreurs — elles en parlent davantage.”

→ John Dewey, Experience and Education (1938) : on apprend par l’expérience, à condition de réfléchir à celle-ci.

Pratiques / outils associés :

  • Retrospectives Agiles / After Action Review (AAR)
  • Culture du feedback / learning reviews
  • Expérimentation lean (Build–Measure–Learn)
  • Post-mortems sans blâme / recherche et Analyse de Causes Racines (RCA)
  • Culture du prototype, des MVP et des tests rapides
  • Journées “Fuck-up nights” / récits d’échec partagés

EXTENSION Shu Ha Ri

On commence par appliquer les principes fondamentaux

Le résultat de l’itération permet le feedback