Flexibilité
La flexibilité du travail est un avatar du management libéral des organisations visant à mieux s'adapter aux contraintes du marché.
Vélocité
Vélocité c'est une notion issue de l'agilité au départ, qui est devenue emblématique du faux agile.
Intention de vitesse
L'idée de vitesse, voire d'accélération, est poussée par le management, représenté par le sponsor d'une équipe. L'intention de départ est d'aller plus vite sur le marché (le time-to-market).
Problèmes liés à la vélocité
La vélocité, pourtant intéressante au début de l'agilité est souvent mal utilisée. Pourtant, il est clair que la vélocité n'était pas une mesure de productivité et qu'elle n'a pas vocation à croître.
- Stress dû à la pression de la vitesse
Le développement de l'agilité, à ses débuts, s'est fait avec la mesure de la vélocité, comme alternative aux mesures de gestion de projet traditionnelle. Les managers tout contents de trouver un chiffre, l'ont utilisée pour mettre la pression sur l'équipe.
L'idée de vitesse est appliquée sur les gens au lieu de rester sur le résultat. Cela provoque sur les coéquipiers un stress, parfois renforcé par l'usage du mot sprint, mal choisi.
- Dette technique
Cette injonction à augmenter la vélocité entraîne inexorablement une qualité dégradée sur le résultat. Alors que l'agilité met pourtant l'accent sur la qualité, la vélocité a contribué à produire de la dette technique.
Multi-tâches
Une façon de manager des personnes en prétextant les demandes des utilisateurs pour leur donner plusieurs choses à faire en même temps.
Intention du multitasking
L'intention première est probablement l'adaptation à des changements qui représentent une certaine urgence.
On peut y voir aussi l'intention d'occuper les gens, ce qui rejoint le taylorisme (Taylor voulait éviter la flânerie des ouvriers), avec l'idée qu'il vaut mieux leur faire faire quelque chose plutôt que profiter des moments de ralentissement pour réfléchir ou se détendre.
Problèmes avec le multitâche
- Ralentissement à cause du délai d’immersion
Du point de vue de l'avancement du travail, le multitâche provoque un délai d'immersion qui est le temps passé à changer de contexte. Ce temps est d'autant plus important que le sujet (la tâche) est difficile ou mal connue du travailleur.
Si on se préoccupe de l'efficacité, le multitâche est donc clairement contreproductif.
- Fatigue morale du travail dans l'urgence
Du point de vue du travailleur, le multitâche imposé (celui voulu est différent, il peut permettre d'alterner après une réflexion intense) est une source de stress et de fatigue.
- Traitement de la demande allongé
Pour les utilisateurs le multitâche conduit à avoir un délai plus grand entre leur demande et la réponse à cette demande.
Il leur donne l'impression que le travail pour eux avance, mais ils ne voient rien de fini. Finalement la vitesse à laquelle ils ont des résultats diminue.
Optimisation du profit
Maximiser la valeur économique
La flexibilité du travail cherche à adapter une organisation aux besoins du marché dans le but de maximiser les profits.
Accroître la valeur économique (ou valeur marchande) est l'objectif de cette forme d'organisation du travail.
Problèmes avec le travail basé uniquement sur la valeur économique
- Utilisateurs passant après les actionnaires
Les utilisateurs sont insatisfaits, leurs besoins ne sont pas considérés en premier.
- Perte de sens pour les travailleurs
Les travailleurs souffrent de la perte de sens de leurs actions, ils ne sont pas alignés sur une mission à laquelle ils pourraient adhérer. De plus les enjeux actuels liés aux limites finies des ressources planétaires sont ignorés.
- Impact sur l'environnement oublié
L’agilité n’est pas un outil neutre, qui pourrait servir à bien développer des produits mauvais pour des personnes et pour leur environnement. C’est pourquoi nous incluons dans la réflexion stratégique l’impact sur le vivant.