Les problèmes au travail

On distingue 3 principaux groupes de personnes : équipe, sponsor, utilisateurs (usagers) pour établir des constats sur le travail. À partir de ces constats on remontera aux causes des problèmes, les pratiques ou comportements associés et aux fondamentaux ou intentions premières qui guident ces pratiques.

classDiagram Coéquipier o-- Souffrance au travail : ressent Usager o-- Mésusages : est contraint à Sponsor o--Résultats médiocres : constate

Souffrance au travail des coéquipiers

La souffrance au travail regroupe l'ensemble des effets négatifs que peuvent avoir les conditions de travail et sa pratique sur la santé physique et psychologique des personnes.

56% des salariés vivent, au quotidien, avec au moins une de ces fragilités liées à leur travail:

  • Stress
  • Souffrance
  • Précarisation
  • Risque de burn-out ou de bore-out
  • Difficulté à concilier vie professionnelle et vie personnelle
  • Risques psycho-sociaux

Les principales notions reconnues en santé, ergonomie et psycho-sociologie du travail sont :

  • les troubles musculo-squeletiques (TMS) liés
  • les risques psycho-sociaux (RPS)
  • les maladies causées par le milieu de travail

Du point de vue des membres de l’équipe : stress, perte de sens, manque de reconnaissance, bullshit job, placardisation, burnout...

D'après l'étude coordonnées par la Dares, publiée en Novembre 2020

  • 31% des actifs occupés déclarent devoir cacher ou maîtriser leurs émotions.
  • 47% des actifs occupés estiment qu'ils doivent "toujours" ou "souvent" se dépêcher dans leur travail
  • Au moins 64% des actifs occupés déclarent être soumis à un travail intense ou subir des pressions temporelles.
  • 64% des actifs occupés déclarent manquer d'autonomie dans leur travail.

Références

  • Etude sur la santé au travail
  • Entretien avec Christophe Dejours
  • Sur le besoin de reconnaissance
  • Troubles dans le travail, Marie-Anne Dujarrier, 2021 Réf.
  • Les théories de la reconnaissance, Haud Guéguen et Guillaume Malochet, La Découverte 2012
  • L'insoutenable subordination des salariés, Danière Linhart , Erès 2021
  • La comédie (in)humaine, Nicolas Bouzou, Julia De Funès, L'Observatoire 2018
  • Les situations de fragilité des salariés, Malakoff Mederic (2018)
  • Le guide du dirigeant responsable,Frédérique Jeske (2019)

Efficacité médiocre

On parle de l'efficacité du travail en se référant au résultat obtenu. La perception du résultat peut être menée du point de vue du sponsor mais aussi des utilisateurs, voire de l'équipe.

Connaissez-vous des projets qui ont échoué (arrêt, dépassement du budget, …) ?

Du point de vue du sponsor : de nombreux projets sont des échecs, sont arrêtés ou en retard ou coûtent plus cher que prévu.

Références

Mésusages

On parle de fracture ou d'inclusion numérique, de difficulté des usagers à accéder ou s'approprier le numérique

Du point de vue des utilisateurs : Fonctions inutiles ou toxiques, qualité du produit faible, ne correspondant pas au besoin. Fracture numérique.

Références